送料、返品交換&定期の変更(休止、解約)その他大切なお願い

ご注文後のお届け先変更、数量変更、キャンセル等
回数のお約束の無いコースに関しては、いつでも解約、変更可能です。

登録内容のご変更および契約の休止や解約をご希望される場合は、次回お届け予定日の10日前(土日祝を除く)までに、マイアカウントでキャンセルもしくは、営業時間内にお電話にてご連絡をお願いいたします

マイアカウントでキャンセルができない場合は、回数のお約束がある場合、あるいはキャンセル可能期限を切っている場合ですので必ずコース内容、次回お届け予定日等をご確認ください。

次回お届け予定日10営業日(土日を除く)をきっているものに関しては、キャンセルできません。またメールでお問い合わせいただいても、お受付できませんのであらかじめご了承ください。

10営業日前を経過した場合につきましては、すでに発送準備がされておりますので、内容変更・発送停止のご対応が出来かねますことをご了承ください。やむをえずキャンセルを希望される場合は、1,500円+税が発生致しますことあらかじめご了承ください。

キャンセル・発送後の長期不在・受取拒否によるご返品は、往復送料および梱包事務手数料として1500円(税別)をご請求させていただきます。

返品、交換について

お届けした商品に万が一商品間違え、破損、品質上の問題がある場合

商品には万全を期しておりますが、上記の場合につきましては、商品到着後から5日以内にお電話の上ご返送ください。

不良品や配送ミスなど当社理由による返品・交換の場合、返品時送料は当社が負担いたします。

なお、お客様都合による返品・交換は受け付けておりませんので、ご了承ください。

*イルチ化粧品は極力保存料、防腐剤を使用していないため、使用期限が大変短くなっております。調整剤を一切使用していないオーガニック製品であるゆえ、色、粘度、香りが毎回異なります。

こちらは品質の不良ではございませんのであらかじめご了承ください。

定期特典【無料お届け特典について】

6回のお届けごとに無料になる特典がついている場合

【ご利用条件】

以下のいずれかの条件に当てはまる場合のみご利用可能です。

1か月間隔で5回連続してお届けした場合

初回注文~6回目お届け完了まで7か月以内

ご連絡先

下記番号の電話番号に休止・解約のご連絡をお願いします。
ドクターイルチコスメティックスジャパン(株)

Tel:03−5794−3414
受付時間: 10:00ー18:00(土日祝日除く)

いずれも到着予定日10日を切っている場合は、キャンセル料が発生します。ご注意ください。

コンビニ後払いの審査NGの支払い方法変更について

初回商品のお支払いが「審査NG」となってしまった場合には、商品の発送が行われません。
その場合は、自動的にキャンセルとさせていただきます。 2回目以降は、お支払い方法を「代金引換(手数料420円)」にご変更いただく必要があります。こちらからメールをいたしますので必ずご返信ください。

離島料金について

【注意】
<北海道・沖縄県への配送料金につきまして>
送料無料商品の場合、北海道・沖縄県への配送は別途離島料金が(北海道500円、沖縄離島1,000円)が加算、送料別の商品の場合は送料800円に離島料金が加算されます。またその他離島料金、中継料金が発生する場合は別途ご請求させて頂きます

製品転売の禁止について

当社では、公式オンラインショップでのみ商品を販売しており、それ以外の販売は固く禁止しております。

また転売等の商用利用を目的とする法人または個人への販売も、全面的にお断りしております。

現在、初回特別価格でご提供している定期コースを、同一人物が名前・住所・電話番号などの登録情報を変えて、複数件注文し、製品を転売している事例が多発しています。

商品転売の対策といたしまして、初回注文後の解約は、出荷後10日以降のお受付となります。
また、「商品の空パッケージ」と「納品書」をお客様送料負担にてお送りいただいてからの解約手続きをとる場合があること、ご了承頂きますようお願いいたします。

転売・譲渡は禁止としておりますので、オークション等で転売行為が発覚した際には必要に応じて法的措置を講じます。