返品交換&定期の変更(休止、解約)その他大切なお願い

■返品・交換について

【不良品について】

万が一、お届けした商品に不備があった場合は、お電話やお問合せフォームまでご連絡ください。
※事前にご連絡がない場合、返品(返金)・交換をお受けできない場合がございます。
※商品は下記住所の当社宛にお手元に控えの残る宅急便にてご返送ください。
※交換ご希望時の再配送分の送料は当社負担でお送り致します。

不良品と思われる場合は、商品到着から「8日以内」にご連絡下さい。

商品の状態を伺い、新品交換にて対応させていただきます。

※お客様の故意・過失によるキズ、破損、商品不良と判断される場合は、お受けできない場合がございます。
また、ご注文ミス・効果がない等のお客様のご都合による、ご注文確定後のキャンセル・返品はご遠慮頂いておりますので予めご了承下さい。

【お客様ご都合でのご返品、ご返金について】

定期お届け便に関しては、商品の性質上お肌に合わない等、お客様のご都合による返品はお受けできません。

お肌に合うかご不安な方は、必ず全額ご返金保証の特典がある「お試しセット」をご購入ください。

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(すべてのお試しセットに全額返金保証がついているわけではありません。必ずご確認下さい。)

当社の商品は化粧品の類の為、効果を保証するものではなく、実感には個人差を伴います。

万が一の、広告上で、その旨の記載漏れがあった際の、お客様への有利誤認等の被害を防止すべく、本項にて再度ご案内致します。
故意・悪意による返品・交換と判断される場合はお受けできない場合がございます。
クーリングオフ制度は適用外となり、お客様のご都合でのキャンセルおよび返品・返金はご対応できかねますので予めご了承くださいませ。

■定期停止(ご解約)について


継続コースの解約をご希望の際は、次のお届け予定日(詳細は「マイアカウント 」でご確認ください。) の10日前までに下記のへお電話ください。

お電話:03-5794-3414(月曜日~金 9:30~18:30)

(お客様側の迷惑メールフィルタ設定の関係で当店からのメールが届かないケースが多い為、受付はお電話のみとさせて頂いております)


※故意・悪意による返品・交換と判断される場合は、お受けできない場合がございます。

※お電話を頂いたあと、お客様の次回の発送を確認し、10日を切っていない事を確認してから、「定期停止確認メール」をご登録メールアドレスに送らせていただいております。迷惑フィルターなどで届かない場合も考えられますので必ずお電話の際に連絡のつく携帯電話をお知らせください。(携帯電話のショートメッセージで解約確認のお知らせをさせていただきます)

※初回で解約された場合は、以降本店での定期便のご利用は断わりさせていただくことがございます。

製品転売の禁止について

当社では、公式オンラインショップでのみ商品を販売しており、それ以外の販売は固く禁止しております。

また転売等の商用利用を目的とする法人または個人への販売も、全面的にお断りしております。

現在、初回特別価格でご提供している定期コースを、同一人物が名前・住所・電話番号などの登録情報を変えて、複数件注文し、製品を転売している事例が多発しています。

商品転売の対策といたしまして、初回注文後の解約は、出荷後10日以降のお受付となります。
また、「商品の空パッケージ」と「納品書」をお客様送料負担にてお送りいただいてからの解約手続きをとる場合があること、ご了承頂きますようお願いいたします。

転売・譲渡は禁止としておりますので、オークション等で転売行為が発覚した際には必要に応じて法的措置を講じます。